Pentru orice nelamuriri, situatii speciale si configurari ulterioare echipa de suport a berg COMPUTERS sta la dispozitia utilizatorilor cu raspunsuri prompte. Specialistii nostri pot fi contactati printr-o platforma online numita DRT (Direct Request Tool). In situatii speciale care necesita prezenta unui reprezentant berg COMPUTERS la sediul beneficiarului, se efectueaza deplasari.
Echipa de suport este disponibila si poate fi contactata in toate zilele lucratoare intre orele 9:00 si 18:00.
Contracte de service
Pentru un management mai eficient al costurilor de suport si pentru cheltuieli lunare previzibile, va punem la dispozitie cinci variante de contracte de service:
- Contract de service Standard
- Contract de service Clasic
- Contract de service Extins
- Contract de service Profesional
- Contract de service Expert
Prin incheierea unui contract de service, clientii bcManager Professional pot beneficia de urmatoarele servicii:
- Actualizari periodice ale programului
- Modificari legislative la zi
- Suport online prin utilizarea platformei DRT (Direct Request Tool)
- Deplasari lunare la sediul beneficiarului
- Posibilitatea de a opta pentru unul din cele trei niveluri de prioritate
