bcMarketing CRM

Prezentare bcMarketing CRM

bcMarketing este o aplicatie software de tip CRM (Customer Relationship Management) indispensabila in gestionarea eficienta si profesionala a relatiilor cu colaboratorii (clienti, parteneri, furnizori). bcMarketing CRM ofera informatii complete si exacte cu privire la clientii si potentialii clienti ai companiei, asistand forta de vanzari in vederea obtinerii unor rezultate maxime.

Baza de date completa si structurata a bcMarketing CRM pune la dispozitia utilizatorilor rapoarte complete si posibilitati extinse de filtrare. In baza raportarilor pot fi evidentiate rezultatele activitatii de vanzare si, in acelasi timp, pot fi conturate si evaluate strategiile de marketing.

Workflow

Avantaje bcMarketing CRM

• Accesul la informatii exacte si structurate cu privire la activitatea de vanzari a companiei
• Alcatuirea unei baze de date complexe, care poate oferi o imagine asupra evolutiei in timp si sta la baza unor previziuni si decizii referitoare la activitatea de vanzari
• Posibilitatea de a evalua personalul de vanzari prin prisma rezultatelor
• Atingerea unui nivel ridicat de satisfactie a clientului prin informarea permanenta a agentilor de vanzari asupra conditiilor specifice impuse de client
• Organizarea optima a agendei persoanelor de vanzari si evitarea omisiunilor de a face o anumita actiune
• Obtinerea de informatii exacte prin vizualizarea unui numar ridicat de rapoarte si prin posibilitatile extinse de filtrare a bazei de date

Functionalitati bcMarketing CRM

• Se poate atribui cate un responsabil de vanzari fiecarui client sau potential client din baza de date a bcMarketing CRM
• Exista o evidenta a serviciilor post-vanzare oferite clientilor
• Fisierele in diferite formate pot fi atasate in interfata aferenta fiecarui client
• Se pot trimite instiintari automate atat catre membrii echipei de vanzari, cat si clientilor
• Ofertele, contractele, confirmarile de comanda si facturile pot fi emise automat
• Echipa de vanzari isi poate urmari agenda zilnica pentru gestionarea relatiei cu clientii care ii sunt alocati
• Pot fi urmarite deplasarile pentru interventii la clienti

Configurari bcMarketing CRM

In aplicatia bcMarketing CRM se pot configura:

• Locatii geografice: tara, oras, judet
• Banci
• Valute
• Utilizatori
• Domenii de activitate
• Statusurile clientilor potentiali si ale clientilor
• Produse
• Motive de refuz
• Surse de informare
• Clase de risc

Rapoarte bcMarketing CRM

Exista posibilitatea de a realiza sinteze in baza de date filtrand dupa criterii variate. Pot fi selectati clienti in functie de zona geografica, domeniul de activitate, agentul repartizat, produsele utilizate, numarul de angajati, perioada vanzarii,  etc.

Rapoarte de activitate a agentilor

• Rapoarte de vanzari / client /agent
• Situatia incasarilor si a facturilor neincasate
• Analiza clientilor prioritari
• Situatia ofertelor transmise
• Urmarirea valabilitatii contractelor de service