bcMarketing este o aplicatie software de tip CRM (Customer Relationship Management) indispensabila in gestionarea eficienta si profesionala a relatiilor cu colaboratorii (clienti, parteneri, furnizori).
bcMarketing CRM ofera informatii complete si exacte cu privire la clientii si potentialii clienti ai companiei, asistand forta de vanzari in vederea obtinerii unor rezultate maxime.
Baza de date completa si structurata a bcMarketing CRM pune la dispozitia utilizatorilor rapoarte complete si posibilitati extinse de filtrare. In baza raportarilor pot fi evidentiate rezultatele activitatii de vanzare si, in acelasi timp, pot fi conturate si evaluate strategiile de marketing.
bcMarketing CRM ofera suportul necesar pentru alcatuirea, intretinerea si interogarea unei baze de date. Fiecare potential client poate fi inregistrat fiindu-i asociate informatii utile precum:
- Datele complete ale companiei
- Persoane si date de contact
- Istoricul discutiilor purtate cu reprezentantii acelei companii
- Documente intocmite in relatia cu respectivul client
- Situatia financiara (facturi emise, facturi scadente)
Pot fi de asemenea atasate fisiere relevante pentru fiecare companie in diferite formate.
Utilizand aplicatia bcMarketing CRM, angajatii departametului de vanzari pot intocmi oferte, contracte sau facturi catre clienti si potentiali clienti. Documentele pot fi emise in format standardizat dupa regulile identitare ale companiei si sunt preluate ulterior in sistemul de raportare.
Pot fi generate automat facturile pentru abonamente sau pentru serviciile suplimentare prestate.
In cazul unor contracte care urmeaza sa fie achitate in transe, aplicatia permite urmarirea ratelor de facturat.
bcMarketing CRM este un instrument util pentru organizarea departamentului comercial prin structurarea informatiei, prin mentinerea transparentei si asigurarea unei bune comunicari intre membrii echipei. Aplicatia stocheaza informatii referitoare la istoricul relatiei cu un client sau potential client, documente emise referitor la acesta si stadiul discutiilor.
bcMarketing CRM emite avertizari catre fiecare utilizator in cazul in care acesta urmeaza sa intreprinda o anumita actiune referitor la un client/potential client.
Clientii sunt de asemenea instiintati prin e-mail cand este emisa o factura si pot fi trimise mailuri de atentionare catre clientii cu facturi scadente.
In functie de raportarile disponibile in aplicatie, se poate lua decizia de a planifica si derula campanii de promovare destinate unui anumit segment de potentiali clienti. bcMarketing CRM se dovedeste util in segmentarea acestora in functie de criterii diverse prin posibilitatile avansate de filtrare. In urma derularii campaniei, rezultatele acesteia pot fi evaluate prin urmarirea efectelor in functie de obiectivele propuse.
In aplicatia bcMarketing CRM se pot configura:
Exista posibilitatea de a realiza sinteze in baza de date filtrand dupa criterii variate. Pot fi selectati clienti in functie de zona geografica, domeniul de activitate, agentul repartizat, produsele utilizate, numarul de angajati, perioada vanzarii, etc.
Rapoarte de activitate a agentilor
